广西北海 “零容忍”打击欺客宰客-八戒体育官方网站

广西北海市工商局副局长夏斌12日在此间回应，该市将采行节前约谈、错时监管、消费滋扰当天处置等有力监管措施，充分发挥压制欺客宰客专业队的力量，对旅游市场伤害游客及其他消费者合法权益的欺客宰客不道德，以零容忍的态度不予严厉打击，着力提升旅游消费满意度。夏斌在当天开会的2015年北海市纪念“3.15”国际消费者权益日新闻发布会上作前述回应。北海是中国著名海滨旅游城市，去年招待国内外游客人数1720万人次，同比快速增长13%。

2014年北海市工商局12315消费者受理举报中心受话总量10660件，创历史新纪录，其中牵涉到旅游类滋扰有148件，包括餐饮和住宿。北海市工商局透露，特别是在是在节假日期间，游客到该市旅游的数量大幅度减少，牵涉到到游客消费纠纷的滋扰也有所快速增长。

为了实施节假日期间游客市场错时监管整治和作好较慢有效地处置游客消费纠纷滋扰问题，北海市工商局于去年正式成立了压制欺客宰客的专业队。据介绍，专业队调来出有精干执法人员力量在游客用餐高峰期对重点监管对象强化警备，严防死守欺客宰客不道德。同时，在收到游客消费纠纷滋扰后，第一时间作出反应，较慢解决问题游客纠纷，确保游客利益。

与此同时，北海市工商局还在知名旅游景点北海银滩、老街、金海湾、海洋之窗、涠洲岛、大江埠等六大主要旅游景区(点)创建“消费者维权服务站”，提升旅游消费维权效能。今年以来，当地工商部门多次联合积极开展牵头整治，查禁无证照经营和公安部门欺客宰客的违法行为。

元旦期间，成都游客黄先生及家人在北海市一个农家乐饭店用餐，店家以当地一种普通的合螺假冒“鲍鱼”，遭黄先生的杯葛。经维权服务站工作人员展开调停，店家最后向黄先生赔礼道歉，并赔偿金涉及损失。

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